微笑是通往世界的通行证!
1.主动报以微笑。微笑,表达的是一种友好、友善的态度,它就像一面子镜子,你微笑,别人也会对你微笑。所以,才有人将微笑视作人际沟通的通行证,而不愿笑、不会笑的人,沟通起来一定是沉闷和无趣的。
2.正视对方的眼睛。这个技巧,展示的是自己的真诚和对别人的尊重,同时也能观察和判断对方,提升沟通效率。不过,正视不是死盯住人家不放,要把握好分寸,不能弄巧成拙,引起人家的反感。
3.向对方求助。每个人都有“被需求和被请求”的欲望,处理人际关系,当你感觉有沟通障碍时,不妨向对方求助,让自己稍微显得弱势一点,先传达出你的善意,以拉近双方的距离,消除尴尬的状况以及对方的对抗情绪。
4.不要失去信心。很多人之所以不善沟通,主要就是因为缺乏信心,害怕自己的主动会遭到别人的拒绝,这就容易造成人与人之间的沟通障碍。所以,处理人际关系时,不管对方有什么样的反应,你自己都要满怀信心地进行沟通。
在20年前的美国曾经发生过一个真实的故
事。美国加州一位6岁的小女孩在一次偶然的机会中遇到一个陌生的路人,陌生人一下子给了她4万美元的现款。一个女孩突然得到这么大金额的馈赠,消息一传出整个加州都为之疯狂骚动起来。记者纷纷找上门访问这个小女孩。
小妹妹你在路上遇到的那位陌生人,你真不认识他吗?他是你的一位远房亲戚吗?他为什么给你那么多钱?4万美元,那可是一笔很大的数目!那位给你钱的先生他是不是脑子有问题?小女孩露出甜美的微笑回答说:不我不认识他,他也不是我的什么远房亲戚我想…他脑子应该也没有问题!为什么给我这么多钱我也不知道啊!
尽管记者用尽一切方法追问仍然无法探个究竟。这位小女孩努力地想了又想约莫过了10分钟,她若有所悟地告诉父亲:就在那一天我刚好在外面玩,在路上碰到那个人当时我对他笑了笑,就只是这样啊!父亲接着问:"那么对方有没有说什么话呢?"小女孩想了想答道: 他好像说了句:"你天使般的微笑化解了我多年的苦闷!
原来那个路人是一个富豪,一个不是很快乐的有钱人。他脸上的表情一直是非常冷酷而严肃的,整个小镇根本没有人敢对他笑他偶然遇到。这个小女孩对他露出了真诚的微笑,使他心中不自觉地温暖了起来,让他尘封了不知多少年的心扉打开了。
于是富豪决定给予小女孩4万美元,这是他对那时候他所拥有的那种感觉定出的价格。孩子纯真而天使般的笑容化解了富翁心中的苦闷,为此孩子得到了4万美元的现款。
所以微笑是善待自己,同时也是善待他人。
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